Генеральная лицензия Банка России №1950 на осуществление банковских операций

Утеря или хищение банковской карты Банковские карты  


В случае утери, кражи, несанкционированного использования карты или ПИН-кода, а также в случае, если держатель карты подозревает возможность возникновения подобных ситуаций, он должен немедленно сообщить об этом в Эллипс банк по телефону:
  • (+7 831) 433-94-81 или 414-01-51,
либо обратиться в круглосуточно-работающую службу расчетно-процессингового центра:
  • для карт Visa: (+7 495) 723-77-21, 723-78-21,
  • для карт MasterCard: 8-800-100-70-57, (+7 495) 232-23-24.

При получении сведений от держателя карты об утере или хищении карты банк (или процессинговый центр) немедленно блокирует проведение авторизуемых операций по данной карте. Держатель карты обязан не позднее следующего рабочего дня предоставить в банк соответствующее письменное заявление с указанием обстоятельств, при которых произошла утеря или хищение карты.

Банк не несет ответственности за ущерб, который может быть нанесен держателю карты в период времени между утерей или хищением карты и днем получения стоп-листа с утерянной (похищенной) картой посредством использования в магазинах, банкоматах или пунктах выдачи наличных.

Взамен утерянной (похищенной) карты держателю выдается новая карта (если предусмотрено, с новым ПИН-конвертом) в установленном банком порядке.

Факты хищения банковской карты устанавливаются органами дознания, следствия или суда. В случае предоставления держателем карты в банк постановления органа дознания, следствия или приговора суда, установившего факт хищения, банк не взимает с держателя карты штраф за приостановление операций по банковскому счету при утере карты. При обнаружении виновных лиц имущественный ущерб взыскивается с них держателем карты.

В случае когда держатель карты не может воспроизвести свой ПИН-код, или при порче карты держателем, после возврата им прежней карты в банк и оплаты услуг банка, согласно действующим тарифам, выдается новая карта (если предусмотрено, с новым ПИН-конвертом) в порядке, установленном договором и действующими правилами банка.

Спецпредложение
Вклад "Выбери меня" Процентная ставка до 11,5 %!

Прием вклада осуществляется до "31" декабря 2014 года включительно

Задайте вопрос!

Обратите внимание! Для того, чтобы помочь вам лучше ориентироваться в работе Эллипс банка, наших продуктах и услугах, мы собрали все наиболее часто задаваемые вопросы и опубликовали ответы на них в специальном разделе — «Вопрос-ответ».

См. также: Актуальные ответы на вопросы »

Фамилия, имя, отчество:
Электронная почта:
Телефон:+7
код города / оператора 
Ваш вопрос:

Оставьте отзыв!

Фамилия, имя, отчество:
Электронная почта:
Телефон:+7
код города / оператора 
Текст отзыва:

Спасибо!

Ваше сообщение отправлено!